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PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

版：2026-09-01.v5発効日：2026-09-01

eipetは、日本国内向けに提供する、日本語を母語とする成人の英語学習者向けサービスです。本ポリシーは、運営者が取り扱う情報、その利用目的、保存、外部送信および利用者の権利を説明します。

1. 運営者・連絡先

個人情報取扱事業者およびサービス運営者は、個人事業主Albert Sebastian Sokol（所在地：日本・東京都）です。プライバシー、苦情、権利行使その他の連絡先：hello@eipet.app。

事業上の住所は、上記メールアドレスへ請求いただければ、請求内容やご本人との関係を確認するために合理的に必要な手続を行った上で、遅滞なく開示します。

2. 取得・処理する情報

  • アカウント情報：GoogleまたはAppleの認証識別子、メールアドレス（提供された場合）、表示名、ログイン日時、認証事業者に関する情報。Appleのメール非公開機能ではリレーアドレスが使われることがあります。
  • 利用資格・同意記録：18歳以上を利用条件とする利用規約への同意、本ポリシーの確認、AI処理に関する版番号・選択内容、およびサーバー記録時刻。生年月日全体は取得しません。
  • 学習・利用情報：プロフィール、学習履歴、回答、訂正、会話・翻訳履歴、語彙・SRSの状態、英語力の推定、統計、連続記録・Momentum、報酬、ペット、持ち物、ベータ利用資格および機能の利用状況。
  • 製品分析情報：アカウントに紐づく画面名、アプリが前面で動作したおおよその時間、アプリ版、ビルド番号、OS区分およびリリース区分。キー入力、タップ、スクロール、画面録画または継続的なハートビートは収集しません。製品分析イベントには学習文、回答、会話文、翻訳文、音声またはAIの推論内容を含めません。
  • サポート情報：件名、本文、任意の再現手順、返信先メールアドレス、アプリ版、ビルド、OS、画面名、照合IDなどの限定された診断情報。
  • 運用情報：仮名化された利用者ID、操作名、機能・会話・セッション等の識別子、処理時刻・時間、結果区分、エラー区分、AIモデル名、トークン数、評価結果など、サービス運用に必要なメタデータ。
  • 購入・利用資格情報：Appleが発行する取引・元取引の識別子、商品、購入・更新・有効期限、無料トライアル、自動更新、請求猶予・失効・取消等の状態、ストア国、App Storeアカウントとeipetアカウントを安全に対応付ける仮名識別子、および検証記録。カード番号やApple IDのパスワードは取得しません。

3. 利用目的

  • アカウントの作成、認証、保護および利用資格・同意状態の管理。
  • 会話、翻訳、語彙・SRS、進捗、報酬その他の学習機能の提供。
  • AIによる回答生成、文字起こし、翻訳、訂正、評価および読み上げ。
  • 問い合わせへの対応、障害調査、品質・安全性の維持、不正利用の防止。
  • 利用状況の集計、機能改善、法令上の義務の履行および紛争への対応。
  • 月額プランの購入確認、復元、利用資格の付与、更新・解約・返金状態の反映、不正な重複利用の防止、および会計・税務対応。

4. AI処理・OpenAI・音声

会話文、翻訳の問題文と回答、訂正・評価対象、AIへの指示およびこれらに必要な会話文脈は、回答生成、評価、翻訳、文字起こしまたは音声生成のためOpenAIへ送信されます。AI機能の利用に必要な処理であり、利用開始前に別途明示的な確認を求めます。

運営者は、OpenAI Responses APIへのリクエストでアプリケーション状態を保存しない設定を使用します。OpenAI APIへ送信したデータは、運営者が明示的にオプトインしない限りOpenAIのモデル学習には使用されず、運営者は当該オプトインを行いません。ただし、不正利用監視のため、OpenAIが入力・出力等を原則最大30日間保持する場合があり、この提供者側の記録を運営者が直ちに削除できないことがあります。

音声入力では、録音ファイルを送信のため端末の一時領域に作成し、送信処理の成否にかかわらず処理終了後にアプリが自動削除します。録音ファイルはeipetのデータベースには保存しません。文字起こしはOpenAI、チャットのAI音声生成はOpenAI、レッスン・復習等の読み上げは端末の音声機能を利用します。

5. 端末内に保存する情報

端末には、音声自動再生・通知の設定、通知予定、再試行に必要な操作識別子、会話の表示用訂正状態、辞書データおよび語彙・SRS状態のローカル反映を保存する場合があります。アカウントに紐づく訂正、再試行情報、通知予定、SRSのローカル反映およびバッジは、ログアウトまたはアカウント切替時に削除します。音声・通知など端末共通の設定はログアウト後も保持されます。通常、アプリを削除すると端末内データも削除されますが、端末OSのバックアップ設定が影響する場合があります。

6. サポート情報

問い合わせ情報は、回答、障害調査、不正利用防止、対応履歴、紛争・法令対応に利用します。返信先は問い合わせ対応にのみ使い、マーケティングには使用しません。添付ファイル、端末の広告識別子、画面写真、会話履歴、音声、Firestoreの内容または端末ログを問い合わせに自動添付しません。パスワード、認証コード、決済情報または第三者の秘密情報を送信しないでください。

7. 委託先・保存場所・国外処理

主要なアプリデータは、Google FirebaseのFirestore（asia-northeast1・東京リージョン）に保存します。Firebase Authentication、Cloud Functions、Cloud Logging等のGoogle/Firebaseサービス、Appleのログイン・App Store決済・サブスクリプション管理サービス、OpenAIのAI・文字起こし・音声生成サービスも利用します。Appleでの決済にはAppleのプライバシーポリシーおよび利用条件も適用されます。

日本国内の利用者であっても、認証情報、AIへ送信する学習内容、技術メタデータ等が、米国を含む各提供者の設備所在地で処理される場合があります。外国では日本と個人情報保護制度が異なる場合があります。運営者は、利用目的に必要な範囲への限定、アクセス制御、送信量の最小化、提供者の契約・安全管理措置の確認その他の合理的な保護措置を講じます。

個人情報を販売せず、第三者の行動ターゲティング広告には利用しません。法令に基づく場合、生命・安全を守るために必要な場合、事業承継の場合、または利用者の同意がある場合を除き、上記の業務委託先以外の第三者へ個人情報を提供しません。

8. 運用ログ

安定運用、費用管理、障害調査、不正利用防止および製品改善のため、第2項記載の運用・製品分析メタデータを記録します。仮名化された利用者IDや会話・セッション識別子、画面名、前面動作時間は含まれますが、学習文、回答、プロンプト、音声、サポート本文を意図的に運用ログまたは製品分析イベントへ記録しない設計とし、予期しないエラーも内容を含まない区分へ変換して記録します。

9. 保存期間

  • アカウント・同意・学習情報：アカウントが存続し、サービス提供、安全確保または利用者の請求への対応に必要な期間。
  • サポート情報：最終対応後、対応履歴、不正利用防止、紛争・法令対応に合理的に必要な期間。不要となった情報は定期的な確認の対象とします。
  • 運用ログ：障害調査、不正利用防止およびセキュリティに必要な期間。Google Cloud側でより長い保存が義務付けられる監査記録を除き、必要性を定期的に見直します。
  • 画面表示・前面動作時間等の詳細な製品分析イベント：原則90日以内。アカウントをそれ以前に削除した場合は、アカウント削除処理の対象となります。集計・匿名化した統計は、個人を識別できない形でより長く保存する場合があります。
  • 購入・会計記録：返金対応、不正利用防止、会計・税務および法令上必要な範囲に限定し、法定保存期間（通常は最長7年）保存する場合があります。アカウント削除後は、学習情報や連絡先との対応付けを削除し、必要最小限の取引記録のみを保持します。
  • 端末の一時音声：送信処理終了後に自動削除。OpenAIの不正利用監視記録：同社の適用ポリシーにより原則最大30日間となる場合があります。
  • 利用目的を終えた情報：法令、安全、紛争対応のため保存が必要な場合を除き、削除または匿名化します。

10. 安全管理措置

認証、最小権限のアクセス制御、クライアントからの直接書込み制限、サーバー側検証、通信の暗号化、秘密情報の分離、内容を含まないログ、削除処理および委託先の確認など、取り扱う情報とリスクに応じた措置を講じます。詳細は、安全性を損なわない範囲で請求に応じて説明します。どの方式も絶対的な安全を保証するものではありません。

11. 開示等の請求・苦情

利用者は、適用法に基づき、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。アプリ内のアカウント削除も利用できます。

請求または苦情は、請求内容、対象アカウントおよび希望する対応を記載してhello@eipet.appへ送信してください。請求内容に応じ、登録メールアドレスからの連絡、再認証その他の合理的な方法により本人確認をお願いする場合があります。具体的な方法は個別にご案内します。原則として手数料は請求しません。特別な費用が必要となる場合は、法令上許される範囲で事前にお知らせします。法令に基づき対応できない場合は、その理由を説明し、遅滞なく回答します。

12. AI処理の選択・アカウント削除

AI処理への許可は本ポリシー画面から取り消せます。eipetの学習機能はAI処理を中核としているため、取り消すとログアウトし、再度許可するまで学習機能を利用できません。

アカウント削除は取り消せず、本人確認後、Firebase Authenticationの認証情報、Firestore上のプロフィール・学習情報・サポート情報その他のアカウント関連データの削除処理を直ちに開始します。アカウントを削除してもAppleの月額プランは解約されないため、端末のサブスクリプション管理画面で別途解約してください。処理完了まで時間がかかる場合があり、法令上必要な購入・会計記録、セキュリティログ、通常のバックアップ、またはAppleその他の外部提供者が独立して保持する記録は、それぞれの保存期間が満了するまで残る場合があります。

13. 年齢・対象地域

本サービスは18歳以上の方を対象とし、18歳未満の方は利用できません。利用規約への同意時に、同規約が定める18歳以上の利用資格を満たす旨の表明とその時刻を記録しますが、生年月日全体は取得しません。本サービスは日本国内向けです。18歳未満の利用または日本国外向けの提供が判明した場合、利用停止または情報削除等の対応を行うことがあります。

14. 改定・言語

本ポリシーを変更する場合は、重要性に応じてアプリ内その他の適切な方法で事前にお知らせし、版番号と発効日を更新します。重要な変更については、必要に応じて改めて確認または同意を求めます。日本語版と英語版に相違がある場合は、日本語版を優先します。